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為了加強保安隊伍整體的服務質(zhì)量，不斷提高保安員從業(yè)能力、道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)，鍛煉保安員養(yǎng)成依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤的自覺性，我公司從以下幾個方面對保安人員進行了培訓。

一、禮儀禮節(jié)養(yǎng)成——禮儀禮節(jié)規(guī)范

1、用語文明。保安員在執(zhí)勤與人交談過程中，必須態(tài)度和藹，保持微笑，語氣親切，言辭得體。如保安員在檢查驗證件時，應說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

2、坐姿大方。保安員在執(zhí)勤時，坐姿要舒展、自然、大方；同時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅；與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

3、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

4、行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

5、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

二、消防安全

      保安，即"保一方平安"之意。保安員消防知識和消防技能的高低，對單位火災預防和初起火災處置具有十分重要的影響，因此我單位要求所有保安員要全面掌握消防安全知識。此次就如何提高保安員檢查消除火災隱患的能力、撲救初起火災的能力、阻止疏散逃生的能力、消費宣傳教育能力做了細致的培訓。

（一）檢查安全疏散設施。

1、安全出口、疏散通道是否暢通。直接通向疏散走道的房間門、開向疏散樓梯間的門或室外的門，以及疏散走道梯間在使用時是否暢通，是否存在上鎖、遮檔、占用、堆放物品等影響人員疏散的現(xiàn)象。

2、應急照明及疏散指示標志是否完好有效。通過抽查巡邏線路上的火災事故照明及燈光疏散指示標志，觸動試驗按鈕或切斷電源，來檢測是否有效。

（二）檢查防火分隔設施。防火門、防火卷簾是否正常。

（三）檢查滅火設施。滅火器是否在位、選型是否正確，量是否充足，有無銹蝕、過期或壓力不足的現(xiàn)象。并要求所有從業(yè)人員會使用滅火器。