鄂爾多斯泰達(dá)保安服務(wù)有限責(zé)任公司

保安員所需具備的工作要領(lǐng)~

作者：來源：發(fā)布時(shí)間：2022年10月14日點(diǎn)擊數(shù)：

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保安員的職責(zé)

●具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

●具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

●努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

●服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。

●處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。

●在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

●協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的保衛(wèi)工作。巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物情況發(fā)生。

●經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。

●定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。

●嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，以確保酒店的安全。

保安員的小細(xì)節(jié)

●注意說話的細(xì)節(jié)

保安人員在執(zhí)行工作中如果有好的意見可以提出來。但需要注意語言的細(xì)節(jié)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，有理有?jù)的表述，這樣才能引起對(duì)方的重視，進(jìn)而才能被他人采納。

●與人打交道的細(xì)節(jié)很重要

保安服務(wù)工作更多的是與人打交道，所以，我們需要掌握方法，善于識(shí)別他人，準(zhǔn)確地洞察人，針對(duì)人物的不同性能來采取不同的語言表達(dá)方式，以提高說服力。

●細(xì)心對(duì)待每件工作

細(xì)心可以說是保安從業(yè)人員的必備素質(zhì)，細(xì)心可以更好的保護(hù)他人的財(cái)產(chǎn)安全和生活安定秩序。工作中我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)著手，從小事做起，以身作則。

保安員具備的禮儀

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮。

①保安沒戴帽子時(shí)，無論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。

②保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無論戴帽與否，均行注目禮。

③在舉行閱兵式時(shí)，當(dāng)閱兵首長(zhǎng)接近受閱部隊(duì)隊(duì)列時(shí)，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。

④在舉行迎送國(guó)旗儀式時(shí)，當(dāng)聽到“向國(guó)旗-敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。

2、儀容

①發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。

②服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

③佩戴保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

④著裝

A規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

C整潔。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

3、舉止

①坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是:左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。

②站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

③行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

保安人員八大不可為行為

1、保安人員在執(zhí)勤期間不能出現(xiàn)毆打他人、羞辱他人以及公然搜查他人的身體，更不能限制他人的人身自由。

2、在針對(duì)每個(gè)崗位的保安人員培訓(xùn)過程當(dāng)中，會(huì)教會(huì)大家識(shí)別真假證件，但是保安人員沒有權(quán)利沒收、扣押他人的證件與財(cái)物。

3、對(duì)于公安機(jī)關(guān)在其領(lǐng)域執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候，保安人員應(yīng)該積極配合，有效協(xié)助，不能出現(xiàn)阻礙公安機(jī)關(guān)單位依法辦事。

4、保安人員沒有經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能私自調(diào)出監(jiān)控錄像，更不能拷貝、刪除或是擴(kuò)散監(jiān)控錄像以及相關(guān)資料。

5、保安人員所得到的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及私人秘密都必須保密，不能泄露客戶信息，更不能侵犯他人隱私權(quán)。

6、如果有人拾得錢包之類交由保安保管，必須積極尋找失主，并且原數(shù)歸還，不能存在私吞財(cái)物或是占據(jù)他人財(cái)產(chǎn)的行為。

7、保安人員在上班期間，不能遲到早退，更不能在執(zhí)勤的時(shí)候看書、看報(bào)、看小說、抽煙、聊天等。

8、當(dāng)值期間，保安人員的儀容儀表必須符合規(guī)定的要求，不能存在不整潔、服裝破爛等。

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