提升安保服務(wù)質(zhì)量三要素
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)單位衡量安保服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)單位選擇安保公司的重要參考條件。因此，能否提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)對安保公司而言至關(guān)重要。 為了進一步強化自身服務(wù)質(zhì)量，安保公司紛紛采取諸多措施。比如加強職業(yè)培訓(xùn)、開展企業(yè)文化建設(shè)、實行科學(xué)的管理制度、引進先進的安全防范技術(shù)…… 將這些概括起來可以總結(jié)：責(zé)任心、執(zhí)行力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?/strong>就是優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)的三要素。 責(zé)任心 責(zé)任心，是安保隊伍對自身所負(fù)安保職責(zé)的認(rèn)識和信念，是對遵守相關(guān)規(guī)章制度、承擔(dān)安保任務(wù)的自覺程度。 只有具備高度的責(zé)任心，整個安保隊伍才能團結(jié)一致、奮斗拼搏，全心全意投入到工廠安保服務(wù)和大型活動安保服務(wù)中去。 執(zhí)行力 執(zhí)行力，是安保隊伍有效利用資源、保質(zhì)保量達成安保目標(biāo)的能力，是一個安保隊伍完成安保任務(wù)的意愿、能力和程度的直接代表。 只有具備高度的執(zhí)行力，整個安保隊伍才能擁有強大的行動力，才能盡力去完成既定的安保目標(biāo)，用自己的實際行動把公司戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成實際的效益成果。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?/strong> 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋前脖ｊ犖閳?zhí)行安保任務(wù)、處置各種突發(fā)情況的參照標(biāo)準(zhǔn)，堅決推行規(guī)范化的嚴(yán)謹(jǐn)制度。 制定嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度和技能要求并使之在安保隊伍中得以長期貫徹執(zhí)行是至關(guān)重要的。 一方面能使安保員提高綜合性業(yè)務(wù)能力，不至于只停留在傳統(tǒng)的站崗、巡邏，同時也可起到強化團隊的集體觀念和協(xié)作力。 通過嚴(yán)格貫徹落實科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，安保隊伍進一步提供工作效率，在遭遇突發(fā)事件及意外情況時也能做到快速反應(yīng)、妥善處置。 除了以上三大要素之外，想要提升安保服務(wù)水平， 安保公司對安保人員上崗前的培訓(xùn)必不可少。定期對安保人員進行專業(yè)培訓(xùn)，使從業(yè)人員對企業(yè)基本情況、自身工作性質(zhì)以及業(yè)務(wù)范圍等都有了較為詳細(xì)的了解和掌握后上崗工作。 在做好上述工作的同時，安保服務(wù)公司也應(yīng)該與需求方公司建立一條暢通的多層面的溝通途徑，雙方定期組織座談，對安保人員的工作、生活情況進行階段性總結(jié)，對于存在的問題，雙方及時協(xié)同解決，并根據(jù)問題及其可能導(dǎo)致的不良后果制定具體有效的預(yù)防方案，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)。
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