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保安員文明用語

1、見面語 見面語也稱問候語。人們在工作、生活中互相見面時應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好”“你 好”“早上好”“晚上好”等。問候時表情應(yīng)該自然、和藹、親切，面帶笑容。不論何人以何種方式 問候自己，只要是出自善意，均應(yīng)作答，絕不可毫無表示。 

2、感謝語 感謝語是對他人表達謝意的用語。別人幫了自己哪怕是一點小忙，都應(yīng)該說“謝謝”“非常感 謝”或“麻煩你了”。接受別人的款待或贈與時，應(yīng)該說“好，謝謝”。當(dāng)別人向你致謝時，應(yīng)該說 “不用謝”。

3、致歉語 致歉語是向他人表示歉意的用語。 保安員做了不當(dāng)?shù)氖拢?nbsp;應(yīng)及時道歉說“對不起， 實在抱歉”。 如果不經(jīng)意打擾了別人或需要打斷別人的話，應(yīng)該說“對不起，請原諒”。不管在誰面前，無論 是上級、下級、同級、客戶單位人員，還是陌生人，該道歉時就應(yīng)及時道歉。被道歉者也應(yīng)說 一聲“沒關(guān)系”。不要羞于啟齒。 

4、告別語 告別語是與人告別時的用語，一般說“再見”等。 

5、其他常用禮貌用語 保安員在日常工作中常用的禮貌用語還有征詢語、應(yīng)答語、慰問語、贊美語、敬語等。 1）．征詢語 征詢語是保安員在征詢來訪者時常用的一種禮貌用語。 “您有什么事嗎？"“需要幫助您做些 什么嗎？'’等，都是表示征詢 的話，保安員在日常工作中主動關(guān)心他人，顯得既熱情又有禮貌。 2）．應(yīng)答語 應(yīng)答語是保安員在回答來訪者、客戶單位人員的詢問及其他 人的問題時的用語。如“您不 必客氣”“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”等，這些話是在特定的語言環(huán)境中，或回答對方的謝意， 或回答對方的歉意，或回答對方的要求等，都是一種禮貌的應(yīng)答之 詞。對方聽了會感到愉快。 3）．慰問語 慰問語是對他人的情感給予撫慰的用語。如“您辛苦了” “讓您受累了”“給您添麻煩了”等， 這些話聽起來雖然很簡單， 卻能讓對方感到溫暖，認為你是個熱心關(guān)注他人的人，也能換來 對方對你的好感。 4）．贊美語 贊美語是對他人發(fā)自內(nèi)心的贊賞和肯定的用語。如“很好” “太好了”“真不錯”等，說這些 贊美語時要熱情、坦誠、發(fā)自內(nèi) 心，切忌言不由衷。 5）．敬語 敬語是說話者向?qū)Ψ奖硎咀鹁吹亩Y貌用語。敬語包括尊敬 語、謙讓語和鄭重語等。說話 者直接表示自己對聽話者敬意的語 言稱為尊敬語，如見面時稱“x先生”"x女士”“老人家”等； 告別時說“您走好”“再見”等。說話者通過自謙或謙讓表示自 己對聽話者敬意的語言稱為謙讓 語，如“做得不夠”“請多包涵” 等。說話者客氣、禮貌地向聽話者間接表示敬意的語言稱為鄭 重語，如“麻煩您”“讓您費心了”“請不必客氣”等。